📦 Cambios y Devoluciones
✅ Derecho de arrepentimiento (compras online)
De acuerdo con la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y la Resolución 424/2020, si realizaste una compra online, tenés derecho a arrepentirte dentro de los 10 días corridos desde que recibís el producto.
📝 Para solicitar la devolución del dinero, el producto debe estar:
•En perfecto estado
•Sin uso
•En su empaque original
•Con todos sus accesorios y etiquetas
📬 El reembolso incluye el valor total abonado, incluyendo el costo del envío original.
📦 El retiro del producto correrá por cuenta de la tienda, siempre que estés dentro del plazo y condiciones legales.
📩 Para iniciar una devolución, escribinos a [email protected] con el asunto:
“Devolución por arrepentimiento – Pedido #[número]”
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❌ Exclusiones – Prendas de uso íntimo
Por razones de higiene y protección de la salud, no aceptamos cambios ni devoluciones de prendas de uso íntimo, tales como:
-Bombachas
-Corpiños
-Conjuntos de ropa interior
-Medias
-Trajes de baño
⛔ Estas prendas están exceptuadas del derecho de arrepentimiento, según la normativa vigente.
Esta condición queda debidamente informada.
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🩲 Prendas íntimas con falla de fábrica
En caso de falla de origen en una prenda íntima, podrá gestionarse el cambio por una prenda igual o similar, siempre que:
-Se informe dentro de las 48 hs hábiles de recibida la compra
-Se presenten fotos o videos claros del defecto
-El producto no haya sido usado y conserve su empaque original
📦 No realizamos devoluciones de dinero en prendas íntimas, salvo que no haya stock disponible para efectuar el cambio.
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🔄 Cambios por talle, color o preferencia
Ofrecemos cambios dentro de los 30 días posteriores a la compra.
Requisitos:
•Producto en condiciones perfectas
•Sin uso
•Con su empaque original
🚚 El costo de envío en estos casos corre por cuenta del comprador.
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🔧 Productos con falla (no íntimos)
Si recibís un producto con falla de fábrica o diferente al solicitado, deberás contactarnos dentro de las 48 hs hábiles desde la recepción.
📩 Enviá un whatsapp con el número de pedido, una descripción del problema y fotos o video nítido.
El producto será evaluado.
📌 Si se determina que el daño fue causado por mal uso, no se realizará reintegro ni cambio.
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📌 Consideraciones finales
El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado
No se realizan reintegros en efectivo en puntos físicos
No se aceptan devoluciones de productos usados
Las prendas de uso íntimo no tienen devolución ni cambio, salvo por falla, bajo las condiciones mencionadas
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💬 ¿Tenés dudas?
Escribinos por WhatsApp o por e-mail. Respondemos dentro de las 24 a 48 hs hábiles.
Lencería Liz Acoyte
